Verzending

Verzending

Werkdagen: Voorradige artikelen voor 17.00 uur besteld, binnen 2 dagen bezorgd.

Weekend: Voorradige artikelen worden de eerst volgende werkdag (maandag) verstuurd.

Dit zal binnen 2 dagen bezorgd worden. Wij kunnen heel veel producten uit voorraad leveren, maar soms kan het voorkomen dat een product tijdelijk is uitverkocht. De beschikbaarheid en voorraadstatus wordt altijd duidelijk aangegeven bij de producten.

Retourvoorbereiding, originele verpakking en ophaling

Deze voorbereidings- en medewerkingsplicht geldt bij iedere retour, waaronder een retour wegens bedenktijd, een verkeerde of beschadigde levering, een defect, garantie- of conformiteitsclaim en ontbinding van de koop.

Is de fiets of e-bike in een originele transportdoos geleverd, dan bewaart de klant de volledige originele doos, inzetstukken en alle oorspronkelijke beschermmaterialen. Het product wordt voor retour volledig, voor 100%, in dezelfde originele doos en met alle oorspronkelijke beschermmaterialen teruggeplaatst, zoveel mogelijk op dezelfde wijze als bij ontvangst.

Vóór het inplannen van een ophaling stuurt de klant op verzoek duidelijke foto’s van alle zijden van het product, de kilometerstand of het display, de meegeleverde onderdelen, eventuele schade en de volledig gesloten en beschermde verpakking. Een ophaling wordt pas ingepland als uit de foto’s blijkt dat het product compleet en transportwaardig is voorbereid. Een vervoerder mag een onverpakt, onvoldoende beschermd of onveilig verpakt product weigeren.

Ontbreekt de originele doos of is deze niet meer bruikbaar, dan neemt de klant vóór terugzending contact met ons op. Bij een gewone herroeping zijn een geschikte vervangende transportverpakking, extra behandeling en een nieuwe ophaalpoging voor rekening van de klant. Niet vooraf met ons afgestemd retourtransport wordt niet vergoed, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Bij een terecht bevonden verkeerde levering, transportschade, defect, garantie- of conformiteitsclaim zijn de noodzakelijke transport- en verpakkingskosten voor onze rekening. Dit ontslaat de klant niet van de verplichting om de originele verpakking te gebruiken als die beschikbaar en bruikbaar is, de gevraagde foto’s te sturen, het product veilig bereikbaar beschikbaar te stellen en redelijke en veilige voorbereidingsinstructies op te volgen. Ontbreekt de originele verpakking, dan wordt na beoordeling een veilige alternatieve retourwijze afgestemd.

Als de klant een overeengekomen afspraak zonder tijdige afmelding mist, toegang weigert, het product niet beschikbaar stelt, onderdelen niet meegeeft of redelijke en veilige voorbereidingsinstructies niet opvolgt, kunnen de aantoonbare extra kosten die daardoor ontstaan aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Retourkosten bij bedenktijd

  • Nederland, ongebruikte e-bike in originele transportdoos: €49,00
  • Nederland, gemonteerde e-bike: €69,00
  • Nederland, accessoire of onderdeel met retourlabel: €6,95
  • België, ongebruikte e-bike in originele transportdoos: €79,00
  • België, gemonteerde e-bike: €149,00
  • België, accessoire of onderdeel met retourlabel: €7,95
  • Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk, Italië, Oostenrijk, Polen en Spanje, ongebruikte e-bike in originele transportdoos: €150,00
  • Overige actieve landen buiten Nederland en België, ongebruikte e-bike in originele transportdoos: €150,00
  • Accessoires en onderdelen buiten Nederland en België: het werkelijke tarief van het retourlabel, vooraf door ons bevestigd
  • Extra behandeling bij onjuiste voorbereiding: €25,00, plus uitsluitend vooraf afgestemde of aantoonbare extra kosten

Retour aanmelden: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal