Lakisääteinen ilmoitus

Nämä takuuehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka on tehty 9. lokakuuta 2025. Ennen tätä päivämäärää tehdyt tilaukset käsitellään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen claims@gofatbike.nl.

1 artikla: Yleistä

Nämä takuuehdot koskevat kaikkia gofatbike.nl:n ja asiakkaan välillä tehtyjä sopimuksia. Näissä ehdoissa ’asiakkaalla’ tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, joka on tehnyt sopimuksen gofatbike.nl:n kanssa.


2 artikla: Takuuaika

gofatbike.nl myöntää akulle ja pyörän kaikille liikkuville osille yhden vuoden takuun. gofatbike.nl myöntää fatbikes-pyörien rungolle kolmen vuoden takuun. Takuuaika alkaa päivästä, jona asiakas vastaanottaa tuotteen. Vaihtotuotteisiin sovelletaan alkuperäisen tuotteen jäljellä olevaa takuuaikaa.


3 artikla: Poikkeukset

Takuu ei ole voimassa, jos viat johtuvat kokonaan tai osittain virheellisestä, huolimattomasta tai asiantuntemattomasta käytöstä, ulkoisista syistä, kuten palo- tai vesivahingosta, tai jos asiakas on tehnyt tuotteeseen muutoksia. Takuu ei kata normaalia kulumista tai intensiivisestä käytöstä aiheutuneita vaurioita. Takuu ei kata seuraavia:

• Esteettiset vauriot, kuten naarmut ja kaatumisesta aiheutuneet vauriot.
  
  

• Normaali kuluminen.
  
  

• Pyörät, joiden nopeus on nostettu yli 25 km/h:n (lakisääteinen enimmäisnopeus).
  
  

• Pyörät, joihin on asennettu osia, jotka eivät ole peräisin gofatbike.nl:ltä.
  
  

• Pyörät, joissa on kaasukahvat, jotka tarjoavat avustusta yli 6 kilometrin tuntinopeudessa.
  
  

• Osat, joiden käyttöikä on päättynyt.
  
  

• Poljinanturin viat, jotka johtuvat virheellisestä, huolimattomasta tai asiantuntemattomasta käytöstä, ulkoisista syistä, kuten palo- tai vesivahingosta, hiekasta tai muusta liasta, tai riittämättömästä huollosta, mukaan lukien poljinanturin viikoittainen puhdistaminen.
  
  
  
  

4 artikla: Takuukorvausvaatimukset

Takuukorvausvaatimuksen tekemiseksi asiakkaan on takuuaikana otettava yhteyttä gofatbike.nl:n asiakaspalveluun. Asiakkaan on kuvattava reklamaatio selkeästi ja mahdollisuuksien mukaan liitettävä mukaan valokuvia. Jos vika kuuluu takuun piiriin, gofatbike.nl huolehtii tuotteen korjaamisesta tai vaihtamisesta.


5 artikla: Toimitus

Takuukorvausvaatimuksen yhteydessä tuotteen palautuksesta aiheutuvat kuljetuskustannukset korvaa gofatbike.nl, mikäli vaatimus on aiheellinen. Tuote on pakattava asianmukaisesti palautusta varten. Tuote on palautusta varten pakattava kokonaisuudessaan ja kuljetuksen kestävästi alkuperäiseen kuljetuslaatikkoon sekä kaikilla alkuperäisillä suojamateriaaleilla, jos pakkaus on saatavilla ja käyttökelpoinen. Ennen noutoa asiakas lähettää pyynnöstä selkeät kuvat tuotteesta, ajokilometreistä tai näytöstä, toimitukseen sisältyvistä osista ja täydestä pakkauksesta. Ilman turvallista valmistelua noutoa ei aikatauluteta. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, asiakkaan on otettava meihin yhteyttä ennen palautusta, minkä jälkeen turvallisesta vaihtoehtoisesta palautustavasta sovitaan arvioinnin perusteella. Asiakas asettaa tuotteen turvallisesti ja helposti saavutettavaksi sekä noudattaa kohtuullisia ja turvallisia valmisteluohjeita. Todennettavissa olevat lisäkustannukset, jotka aiheutuvat väliin jääneestä tapaamisesta, evätystä pääsystä tai riittämättömästä valmistelusta, voidaan veloittaa lain sallimissa rajoissa.


6 artikla: Arvon aleneminen

 Jos tuotteessa havaitaan palautuksen yhteydessä vaurioita, jotka eivät kuulu takuun piiriin, tai jos tuotetta on käytetty pitkään, tuotteesta voidaan veloittaa arvonalennus. gofatbike.nl arvioi tämän tapauskohtaisesti. Arvonalennus lasketaan palautetun tuotteen kunnon perusteella, eikä se koskaan ylitä tuotteen alkuperäistä ostohintaa. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisesta arvonalennuksesta etukäteen ennen tuotteen takaisinottoa tai takuukäsittelyn saattamista päätökseen.