Toimituskäytäntö
Nämä ehdot koskevat kaikkia tilauksia, jotka on tehty 9. lokakuuta 2025. tai sen jälkeen. Tätä päivämäärää koskevat tilaukset käsitellään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen claims@gofatbike.nl.
Pyrimme huolellisesti toimittamaan tilauksen teille mahdollisimman nopeasti. Pyrimme lähettämään arkipäivisin ennen klo 15.00 tehdyt tilaukset vielä saman päivän aikana. Tämä ei kuitenkaan aina onnistu. Joskus tuotteita ei ole varastossa, jolloin tilauksen toimitus voi kestää hieman kauemmin. Tuotesivulla ilmoitetaan arvioitu toimitusaika. Jos emme jostain syystä pysty noudattamaan tätä toimitusaikaa, ilmoitamme siitä luonnollisesti mahdollisimman pian.
Ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut ovat:
Ilmainen toimitus yli 45,00 € tilauksille.
Ilmainen toimitus, kun tilaus noudetaan toimipisteestä.
Valitettavasti emme voi taata toimitusajankohtaa.
Palautuksen valmistelu, alkuperäinen pakkaus ja nouto
Tämä valmistelu- ja yhteistyövelvollisuus koskee kaikkia palautuksia, mukaan lukien palautukset peruuttamisoikeuden perusteella, väärän tai vahingoittuneen toimituksen, vian, takuu- tai vaatimustenmukaisuusvaatimuksen sekä kaupan purkamisen vuoksi.
Jos pyörä tai sähköpyörä on toimitettu alkuperäisessä kuljetuslaatikossa, asiakkaan on säilytettävä koko alkuperäinen laatikko, sisäosat ja kaikki alkuperäiset suojamateriaalit. Tuote on palautusta varten pakattava kokonaisuudessaan, sataprosenttisesti samaan alkuperäiseen laatikkoon ja kaikkien alkuperäisten suojamateriaalien kanssa mahdollisimman samalla tavalla kuin vastaanotettaessa.
Ennen noudon varaamista asiakkaan on pyynnöstä lähetettävä selkeät valokuvat tuotteen kaikilta puolilta, kilometrimäärästä tai näytöstä, toimitukseen sisältyvistä osista, mahdollisista vaurioista sekä täysin suljetusta ja suojatusta pakkauksesta. Nouto varataan vasta, kun valokuvista käy ilmi, että tuote on valmisteltu täydellisenä ja kuljetukseen sopivana. Kuljetusliike voi kieltäytyä noutamasta pakkaamatonta, riittämättömästi suojattua tai vaarallisesti pakattua tuotetta.
Jos alkuperäinen laatikko puuttuu tai sitä ei enää voida käyttää, asiakkaan on otettava meihin yhteyttä ennen palautusta. Tavallisen peruuttamisen yhteydessä sopiva korvaava kuljetuspakkaus, lisäkäsittely ja uusi noutoyritys ovat asiakkaan vastuulla. Palautuskuljetusta, josta ei ole sovittu kanssamme etukäteen, ei korvata, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Jos kyseessä on aiheelliseksi todettu väärä toimitus, kuljetusvaurio, vika, takuu- tai vaatimustenmukaisuusvaatimus, välttämättömät kuljetus- ja pakkauskulut ovat meidän vastuullamme. Tämä ei vapauta asiakasta velvollisuudesta käyttää alkuperäistä pakkausta, jos se on saatavilla ja käyttökelpoinen, lähettää pyydetyt valokuvat, asettaa tuote turvallisesti ja esteettömästi saataville sekä noudattaa kohtuullisia ja turvallisia valmisteluohjeita. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, turvallisesta vaihtoehtoisesta palautustavasta sovitaan arvioinnin jälkeen.
Jos asiakas jättää sovitun ajan käyttämättä ilmoittamatta siitä ajoissa, kieltäytyy päästämästä kuljetusliikettä paikalle, ei aseta tuotetta saataville, ei luovuta kaikkia osia tai ei noudata kohtuullisia ja turvallisia valmisteluohjeita, asiakkaalta voidaan periä tästä aiheutuneet todistettavat lisäkulut siltä osin kuin laki sallii.
Palautuskulut peruuttamisoikeuden perusteella
- Alankomaat, käyttämätön sähköpyörä alkuperäisessä kuljetuslaatikossa: 49,00 €
- Alankomaat, koottu sähköpyörä: 69,00 €
- Alankomaat, palautustarralla varustettu lisävaruste tai osa: 6,95 €
- Belgia, käyttämätön sähköpyörä alkuperäisessä kuljetuslaatikossa: 79,00 €
- Belgia, koottu sähköpyörä: 149,00 €
- Belgia, palautustarralla varustettu lisävaruste tai osa: 7,95 €
- Saksa, Ranska, Yhdistynyt kuningaskunta, Italia, Itävalta, Puola ja Espanja, käyttämätön sähköpyörä alkuperäisessä kuljetuslaatikossa: 150,00 €
- Muut aktiiviset maat Alankomaiden ja Belgian ulkopuolella, käyttämätön sähköpyörä alkuperäisessä kuljetuslaatikossa: 150,00 €
- Lisävarusteet ja osat Alankomaiden ja Belgian ulkopuolella: palautustarran todellinen hinta, jonka vahvistamme etukäteen
- Lisäkäsittely virheellisen valmistelun vuoksi: 25,00 € sekä ainoastaan etukäteen sovitut tai todistettavat lisäkulut
Ilmoita palautuksesta: https://gofatbike.nl/pages/service-portaal